رواق العود

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإبدال والاسترجاع


  • لا يسمح بالإبدال أو الاسترجاع، إلا في الحالات الخاصة التالية:
  • إذا كان هناك عيب صناعي واضح أو ضرر ناتج عن شحن أو تغليف.
  • ضمن فترة ضمان العيوب فقط، شريطة أن تكون العيوب موثّقة وصورة واضحة موجودة.
  • لا يشمل الإبدال أو الاسترجاع بسبب:
  • عدم الإعجاب بالرائحة أو التفضيل الشخصي.
  • الاستخدام الجزئي أو الكلي للعود.
  • تلف ناتج عن سوء التخزين أو التعامل غير المنطقي.

3. خطوات المطالبة بالضمان:

  1. التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام.
  2. إرسال صورة أو توثيق للعيب.
  3. نتحقق من شكواك ونقدم لك خيار الاستبدال بمنتج سليم أو استرجاع المبلغ.