سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإبدال والاسترجاع
- لا يسمح بالإبدال أو الاسترجاع، إلا في الحالات الخاصة التالية:
- إذا كان هناك عيب صناعي واضح أو ضرر ناتج عن شحن أو تغليف.
- ضمن فترة ضمان العيوب فقط، شريطة أن تكون العيوب موثّقة وصورة واضحة موجودة.
- لا يشمل الإبدال أو الاسترجاع بسبب:
- عدم الإعجاب بالرائحة أو التفضيل الشخصي.
- الاستخدام الجزئي أو الكلي للعود.
- تلف ناتج عن سوء التخزين أو التعامل غير المنطقي.
3. خطوات المطالبة بالضمان:
- التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام.
- إرسال صورة أو توثيق للعيب.
- نتحقق من شكواك ونقدم لك خيار الاستبدال بمنتج سليم أو استرجاع المبلغ.